Términos y condiciones

Politicas Generales, De Compra, De Privacidad, Términos y Condiciones del servicio.

Generales


Agradecemos su preferencia y nos permitimos informarle sobre algunos puntos importantes a considerar durante su visita a http://www.outletregalo.com/ y sus páginas hermanas.

Con el objetivo de ofrecerle un ambiente seguro y agradable para nuestros clientes y visitantes, hemos establecido reglas y términos bajo los cuales se delimitan las áreas de responsabilidad y derechos, tanto de OutletRegalo© como de nuestros visitantes.


Políticas de Envio:

REGALOS, DULCEBOUQUETS Y CANASTAS GOURMET: Nuestros regalos y canastas con comida son enviados vía Paquetería especial. Nuestros proveedores actuales son Estafeta, Multipack, Estrella Roja y UPS; por lo tanto llegarán debidamente empacados para evitar cualquier maltrato al contenido, por favor tome en cuenta que la presentación puede variar.

Las compañias de paqueteria entregaran los regalos unicamente DE LUNES A VIERNES EN HORARIOS DE OFICINA, de 9:00 AM a 8:00 PM. Por lo tanto, siempre debera haber alguien autorizado por usted para recibirlo el regalo, de lo contrario no se entregara sino hasta 48 horas despues o mas. Las compañias de paqueteria dejan un aviso de visita. Usted debe asegurarse que habra alguien AUTORIZADO por usted para recibir el paquete en todo momento. No aplican reembolsos por mercancia enviada y no recibida. Podrían aplicarse costos extras por reintento de envío o cambio de domicilio de entrega.

Los pedidos recibidos después de las 2:00 p.m. (Hora del centro de México) serán procesados al siguiente día hábil. Los pedidos recibidos el sábado o domingo serán procesados hasta el día lunes siguiente.


IMPORTANTE! El costo del envío es por unidad de productos solicitados, si usted ha solicitado más de 2 unidades será necesario realizar un ajuste a dicho costo, por lo tanto estaremos en contacto con usted a la brevedad posible. Si aún no ha hecho su pedido por favor comuniquese con nosotros antes de realizarlo.

Datos correctos: Los datos de entrega deben ser totalmente correctos, incluidos teléfonos con clave lada, dirección y colonia, códigos postales. Nosotros no verificamos los datos de entrega.
Cualquier error en estos datos retrasará la entrega o finalmente evitara que su regalo sea enviado.

Entrega en lugares publicos: No entregamos regalos en lugares públicos. Tampoco realizamos entregas a estudiantes en horarios de clase.

Entrega en empresas y negocios:
No nos hacemos responsables de las políticas que cada negocio o empresa tengan para la entrega de regalos a sus empleados, por favor revise cuidadosamente nuestras politicas al respecto:

- En muchos casos, las empresas no dejan pasar a los repartidores dentro de sus instalaciones. Por lo tanto le pedimos asegurarse de que esto es posible o que nos dé instrucciones específicas de quien deberá recibir su regalo.
- En otros casos, hay empresas que no permiten que sus empleados reciban regalos o paquetes personales. Le pedimos asegurarse que ésto es permitido antes de comprar.
- Hay empresas que reciben los paquetes pero estos son destinados a bodegas y almacenes, por lo tanto, no llegan directamente a las manos del destinatario. Le pedimos asegurarse directamente en la empresa y hacer todos los arreglos necesarios para que su regalo sea entregado al destinatario.

No hacemos entregas en apartados postales.

NO está disponible la entrega de órdenes en direcciones internacionales.

Garantia Total de Entrega: En caso de que el retraso en la entrega de su paquete sea 100% responsabilidad de OutletRegalo o de la empresa de paquetería, usted recibirá el paquete totalmente gratis y se le bonificará el 100% de su compra. No aplica si el retraso en la entrega se debe a situaciones anormales fuera de nuestro control como: Condiciones meteorológicas adversas y desastres naturales, motines políticos y manifestaciones y otros. En otros casos, no aplican reembolsos por mercancia enviada y no recibida. Podrán aplicarse costos extras por reintento de envío o cambio de domicilio de entrega.

Le enviaremos su guia de rastreo e instrucciones para que usted haga el rastreo de su paquete. La información estara disponible a partir del dia siguiente posterior a su entrega.

· En caso de requerir factura, por favor indiquelo en su pedido y pídala a:facturas@fiorence.net

Su pedido será enviado de acuerdo al servicio de envío que usted solicite:

  • Día Siguiente. Su regalo será entregado al DIA SIGUIENTE HÁBIL (de Lunes a Viernes) si usted selecciona envío de DIA SIGUIENTE, necesitamos que realice y pague su orden antes de las 2:00 PM (Hora de la Ciudad de Mexico).
  • Terrestre Nacional. Su regalo se entregará en un lapso de 3 a 5 Dias habiles (de Lunes a Viernes) si usted selecciona el tipo de envio TERRESTRE Nacional, necesitamos que realice y pague su orden antes de las 2:00 PM (Hora de la Ciudad de Mexico).

Políticas de Sustitución

- De ser necesario y por falta de disponibilidad, sustituiremos contenidos del producto mostrado en la imagen para asegurar la entrega a tiempo de su regalo.
- Siempre buscaremos entregar su orden a tiempo. Por lo tanto puede ser necesario sustituir o cambiar algunos aspectos de su orden para lograrlo, buscando siempre igualar o mejorar la calidad del producto.

En todo caso, trataremos de comunicarnos con usted primero por e-mail y en caso de no tener respuesta a tiempo lo haremos por telefono para informarle sobre los cambios necesarios en su orden. Trataremos de hacerlo con suficiente tiempo para que usted nos responda a tiempo.
Sin embargo, si sus datos de contacto no son correctos de tal manera que no sea posible comunicarnos con usted, la sustitución se realizará automaticamente o también podremos retener su orden.

NOTA ESPECIAL para usuarios de HOTMAIL, YAHOO y otros programas que usan herramientas anti SPAM:
Si su cuenta de correo es de HOTMAIL, YAHOO, GMAIL u otros servicios gratuitos de correo electronico, todos nuestros mensajes de correo, tanto la copia de su pedido, como la confirmacion de su pago e incluso correos posteriores podran ser desviados a su apartado anti SPAM (o buzón de correo no solicitado).
Esto no esta en nuestras manos poder evitarlo, por lo tanto le pedimos verificar atentamente su buzon de correo. Y también le recomendamos hacer los ajustes necesarios para permitir que nuestros correos sean aceptados.

Forma de Pago


OutletRegalo ha contratado los servicios de 2checkout (www.2checkout.com) por medio del cual 2checkout está autorizado para cobrar por los productos vendidos por OutletRegalo. 2checkout cuenta con avanzados sistemas de verificación de datos para el cobro de transacciones en Internet vía tarjeta de crédito. Las tarjetas de Crédito aceptadas en OutletRegalo© a través de 2checkout son: Mastercard, Visa, American Express, Discovery

Si no cuenta con tarjeta de crédito y desea hacer una compra comuniquese con nosotros al 01800 087 2221 y pregunte por otras formas de pago.

Nota Importante: El cargo en su tarjeta aparecerá como 2co.OutletRegalo o 2checkout.OutletRegalo. Si su tarjeta es VISA o Mastercard aparecerá en Pesos Mexicanos, y si es American Express aparecerá en Dólares.

- Le recordamos que aunque usted haya pagado en la tienda y su tarjeta de crédito haya sido cargada, como medida de seguridad el banco nos indica si debemos verificar el pago directamente con usted a causa de alguna diferencia en la información que proporciono. Asó, cuidamos que nadie use indevidamente tarjetas de crédito. De haber algúna situación con su pago, nos comunicaremos con usted lo antes posible.

- Su orden sólo será procesada hasta que tengamos registrado su pago, por favor asegúrese que su fax o correo con su confirmación de pago ya lo tengamos registrado.

Facturas de su compra

Con mucho gusto le hacemos factura de su compra sólo debe solicitarla inmediatamente después de terminar su compra (el mismo día), por favor envíenos un correo electrónico a facturas@fiorence.net con copia de su RFC.

Fiorence Flores y Regalos ha seleccionado a Factura360 (www.factura360.com) como nuestro proveedor de facturas electrónicas. Mediante este servicio podemos hacer una factura electrónica con toda la validez fiscal en México de acuerdo a las normas legales del SAT y con un altísimo nivel de seguridad electrónica. Esto nos permite agilizar los procesos de elaboración y envío de sus facturas, además de disminuir el uso de documentos impresos.

Es importante solicitar la factura el mismo día de la compra de lo contrario nosotros haremos la factura como venta de mostrador.

 

Uso del sitio

La información, datos, software, fotografías, imágenes, gráficos, videos, logotipos, nombres, avisos comerciales y cualquier otro material dentro del sitio ( todo esto conocido como "contenido"), es revisado y actualizado periódicamente. Sin embargo, dicho contenido se ofrece sin ninguna garantía expresa o implícita. OutletRegalo© no asume ninguna responsabilidad por errores u omisiones en la información suministrada por terceros ajenos a nosotros. En ningún caso, OutletRegalo© o sus afiliadas y subsidiarias serán responsables por cualquier daño especial, indirecto o consecuente resultante del uso o desempeño, errores u omisiones en el material, aún cuando se notifique con antelación que dichos daños pueden ocurrir.

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